Odpowiednia motywacja pracowników jest bardzo ważna dla funkcjonowania firmy. Nietrudno sobie wyobrazić jak fatalne skutki może przynieść posiadanie w firmie dużej liczby słabo zmotywowanych pracowników. Wbrew temu jak sądzi wiele osób, motywowanie nie polega jedynie na podnoszeniu płacy pracownikom. Motywowanie to proces rozpoznawania potrzeb pracowników i takie ich zaspakajanie, aby podnosić ich codzienną gotowość i chęć do pracy. Odpowiednio zmotywowani pracownicy, oprócz dobrej wydajności w pracy, bardziej utożsamiają się z firmą i w związku z tym są wobec niej bardziej lojalni. Odpowiednio zmotywowany człowiek, oprócz dobrej wydajności w pracy, bardziej utożsamia się z firmą i w związku z tym jest wobec niej bardziej lojalni.