Reengineering jest metodą przekształcenia działań wewnątrzorganizacyjnych dla osiągnięcia optymalnego przebiegu procesów organizacyjnych. Celem przekształcenia jest widoczna poprawa funkcjonowania przedsiębiorstwa. Kierując wprowadzanymi wewnątrz organizacji zmianami powodujemy, iż zmiany te są wprowadzane w sposób płynny i są pozytywnie odbierane przez pracowników.
Reengineering procesów organizacyjnych jest podejściem umożliwiającym dostosowanie procesów wewnętrznych do wymagań stawianych przez Klientów przy jednoczesnej optymalizacji przebiegu procesu.